1. 케이카 워런티란? 주요특징 7가지
케이카 워런티(K Car Warranty, KW)는 중고차 전문업체 케이카(K Car)에서 제공하는 자체 품질보증 연장 서비스를 의미하는데요.
중고차를 구매한 고객이 차량의 고장이나 수리 걱정 없이 안심하고 탈 수 있도록 주요 부품부터 일반 부품까지 광범위하게 보장해주는 프로그램입니다. 관련 내용으로는 케이카 공식 홈페이지에도 잘 설명되어 있는데요.
케이카 워런티 상품페이지 보러가기(케이카 공식 홈페이지)
▲ 케이카 워런티 상품페이지 설명이 자세하게 나와있는데요. 해당 상품페이지를 방문하셔서 내용을 먼저 읽어보시는 것을 추천드립니다.
공시된 내용을 기반으로 어떤 특징이 있는지 보증항목, 보증범위, 가입방법에 대해서 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
주요 특징 7가지
- 엔진, 변속기 등 주요 부품은 물론 일반 부품까지 대부분의 고장을 보증.
- 보증 기간은 90일(3개월)부터 최대 2년(24개월)까지 선택 가능.
- 보증 한도는 기간 및 차량 등급에 따라 다르며, 예를 들어 12개월 준중형차 기준 1,000만 원까지 보장.
- 전국 약 400여 개 제휴 정비업체에서 수리 가능.
- 자기부담금(예: 5만 원 또는 20만 원 등)만 내면 보증 범위 내에서 수리 지원.
- 제조사 보증이 남아 있는 차량은 해당 보증이 끝난 뒤부터 케이카 워런티가 적용되어 A/S 기간을 연장하는 효과.
- 보증 가입은 차량 구매 시에만 가능하며, 가입 후 7일 이내 100% 철회 가능.
주요 부품에서부터 일반적인 부품들까지 90일부터 치대 2년까지 선택이 가능하고요. 전국 약 400여개 제휴 정비업체에서 수리가 가능하다는 것이 가장 큰 특징입니다.
※ 보증 범위와 예시 (온라인 사용자 사례) ※
엔진, 변속기 등 고가 부품뿐 아니라 일반 부품도 상당수 포함.
온라인 상에서 한 사용자의 실제 사례로, 수입차에서 에어쇼바 등 복합적인 문제가 발생해 500만 원이 넘는 수리비가 나왔으나, 워런티 가입으로 자기부담금만 내고 수리 완료. 단, 보증에서 제외되는 항목(예: 일부 전자장비, 소모품 등)이 있으니 상세 약관 확인 필요.
이용 방법
- 홈페이지, 앱, 고객센터(전화)로 보증 수리 접수 가능.
- 케이카가 지정한 정비업체로 차량 입고 후 수리 진행.
- 수리 완료 시 자기부담금 납부 및 서류 사인.
고객 후기 및 반응
- 서비스 만족도 86%, 재이용 의향 88%로 매우 높음.
- 폭넓은 보장 범위와 신뢰할 수 있는 정비 업체가 강점으로 꼽힘.
- 누적 가입자 30만 명 이상, 2024년 기준 KW 가입 비중 53.6%.
위의 내용들을 한 번더 정리를 해드리면 케이카 워런티는 중고차 구매 시 예상치 못한 수리비 부담을 줄여주고, 제조사 보증이 끝난 이후에도 차량을 안심하고 탈 수 있게 해주는 보증 연장 서비스입니다. 보증 범위, 자기부담금, 가입 조건 등은 차량과 선택한 기간에 따라 다르므로, 구매 시 약관을 꼼꼼히 확인하는 것이 좋을 것 같네요.
그렇다면 해당 워런티 서비스의 보증범위는 구체적으로 어떻게 될까?
2. 케이카 워런티 보증범위
케이카 워런티(K Car Warranty)는 중고차 구매 시 차량의 주요 부품부터 일반 부품까지 폭넓게 보증하는 품질보증 연장 서비스입니다. 보증범위에 대해서 각각 항목별로 정리를 해봤습니다.
보증 대상 주요 부품 7가지
- 엔진 : 실린더 블록, 크랭크 샤프트, 피스톤, 캠샤프트, 실린더 헤드, 밸브류, 오일펌프, 워터펌프, 타이밍 체인, 인젝션 펌프 등 엔진 내부 및 주변 주요 부품 대부분.
- 변속기(트랜스미션) : 변속기 케이스, 내부 기어 및 샤프트, 토크컨버터, 밸브바디, 오일펌프, 솔레노이드, 드라이브 플레이트, 싱크로나이저링 등.
- 제동장치 : ABS 모듈, 브레이크 부스터, 캘리퍼, 마스터/휠 실린더, 브레이크 디스크(패드 제외), 브레이크 호스, EPB(전자식 주차 브레이크) 등.
- 현가 및 조향장치 : 완충기(쇼바), 어퍼암/로어암, 볼조인트, 스티어링 기어, 파워스티어링 펌프 및 관련 부품, 허브베어링 등.
- 냉난방 및 연료장치 : 에어컨 컴프레서, 콘덴서, 히터코어, 라디에이터, 연료펌프, 연료인젝터 등.
- 전기/전자장치 : 발전기, 시동모터, 점화코일, ECU, TCU, 각종 센서 및 릴레이, 순정 오디오/내비게이션, 하이패스, ECM 등.
- 기타 : 트렁크/본넷 쇼바, 안전벨트, 도어 관련 부품(윈도우 모터 등), 와이퍼 모터, 에어백 관련 부품, 와이어링 하네스 등.
보증 제외 부품(대표 예시)
- 소모성 부품(브레이크 패드, 타이어, 램프류, 필터류 등)
- 외장 부품(휠, 유리, 도어몰딩, 시트, 매트, 차체 패널 등)
- 소프트웨어 및 지도 업데이트
- 하이브리드 전용 고전압 배터리 등 일부 특수부품
- 신차 출고 시 장착되지 않은 부품 및 개조/튜닝 부품
보증 조건 및 한도
보증 기간: 90일~365일까지 선택 가능
보증 한도: 최대 1,500만 원(차량, 상품에 따라 다름)
자기부담금: 수리 시 일부 금액 부담(상품별 상이)
전국 제휴 정비소에서 수리 가능
실제 보증 사례를 보면 EGR밸브, 터보, 트랜스미션 등 고가 부품 수리 시 수백만 원 절약 사례 다수 있는 것으로 봤을때 많은 분들이 다양한 상황에서 활발하게 서비스를 받고 있습니다.
※ 유의사항 ※
- 신차 출고 시 장착된 부품만 보증
- 제조사 보증기간이 남아 있으면, 만료 후부터 케이카 워런티 적용
- 보증 제외 항목 및 세부 약관 반드시 확인 필요
케이카 워런티는 엔진, 변속기, 제동장치 등 주요 부품은 물론, 전기/전자, 냉난방, 조향, 현가 등 일반 부품까지 광범위하게 보증을 하는데요. 단, 소모품과 외장 부품 등 일부 항목은 보증에서 제외되므로, 가입 전 약관을 한 번더 체크해보시면 좋을 것 같습니다.
3. 약관에 명시된 보증항목 한 번더 확인하기
아래는 공식 약관과 상세 안내에 근거한 보증항목입니다.
엔진 관련 부품
- 실린더 블록 및 내부 구성품
- 크랭크 샤프트, 로드 및 메인베어링, 캠베어링
- 피스톤 및 피스톤링, 커넥팅로드, 캠샤프트, 실린더 헤드, 밸브 및 가이드, 밸브커버, 밸브스프링, 로커암 및 푸시로드
- 폴리, 엔진 아이들러/텐셔너, 타이밍 체인 및 스프로켓, 타이밍체인 하우징, 흡/배기 매니폴드, 플라이휠, 밸런스샤프트 등
- 오일팬, 오일펌프 및 프레셔 릴리프밸브, 엔진오일 쿨러, 오일필터 어댑터 및 하우징, 워터펌프, 써모스탯 및 하우징, 연료공급펌프, 인젝션펌프 등.
변속기(트랜스미션) 관련 부품
- 변속기 케이스 및 내부 구성품, 트랜스퍼케이스
- 오일펌프, 밸브바디, 토크컨버터, 샤프트, 밴드, 드럼, 기어세트, 베어링, 부싱, 솔레노이드, 밸브
- 오토미션 전용 쿨러, 메인 샤프트 및 기어세트, 시프트포크, 싱크로나이저링, 오일 레벨게이지 및 튜브, 드라이브 플레이트(오토).
제동장치
- ABS 모듈, 브레이크 부스터, 캘리퍼, 마스터/휠 실린더, 드럼, 디스크(브레이크 패드 제외), 브레이크 호스, EPB(전자식 주차 브레이크).
일반 부품
- 연료펌프, 베이퍼라이저, 스로틀바디, EGR밸브, 연료인젝터, 믹서, 연료고압펌프, 과급기(터보차저 등)
- 발전기, 시동모터, 점화코일, 엔진/미션마운팅, ECU, TCU, ETACS/BCM
- 에어컨 컴프레서, 에어컨 파이프, 호스류, 콘덴서, 리시버탱크, 익스팬션밸브, 히터코어, 히터모터, 히터팬, 블로우모터, 에바포레이터
- 라디에이터, 냉각팬, 인터쿨러, 차동장치, 액슬하우징, 액슬축, 허브베어링, 등속조인트, 완충기, 어퍼암/로어암, 볼조인트, 쇽업쇼바, 스테이빌라이저, 스트러트브라켓, 휠허브, 너클, 코일스프링, 마운팅류 스티어링기어, MDPS, 컬럼샤프트, 유니버셜 조인트, 파워렉, 피니언, 타이로드엔드, 파워스티어링 오일펌프, 리저브탱크, 파워호스, EPS센서
- 순정 오디오(내비게이션, 앰프, 스피커, 핸들리모컨), 하이패스 룸미러, ECM, 시동키 관련 부품(키레스 리시버, 안테나, 컨트롤러)
- 트렁크/본넷 쇼바, 미션체인지레버, 안전벨트, 도어(윈도우 모터, 기어, 엑추에이터), 와이퍼모터, 워셔펌프, 에어백 관련 부품, 와이어링 하네스, 각종 센서류, 릴레이, 모듈류, 리저브탱크 등.
보증 제외 항목(대표 예시)
- 소모성 부품(브레이크 패드, 타이어, 램프, 필터 등)
- 외장 부품(휠, 유리, 도어몰딩, 시트, 매트, 차체 패널 등)
- 소프트웨어 및 지도 업데이트
- 하이브리드/전기차 전용 고전압 배터리 등 특수 부품
- 신차 출고 시 장착되지 않은 부품 및 개조/튜닝 부품
보증 조건
- 신차 출고 시 장착된 부품만 해당
- 보증기간 및 주행거리 내에서만 적용
- 자기부담금 발생(예: 5만 원)
요약하자면 약관에 명시되어 있는 것처럼 케이카 워런티는 엔진, 변속기, 제동장치, 조향 및 현가장치, 냉난방, 전기/전자, 도어 및 안전 관련 주요 부품을 광범위하게 보증을 하고요. 단, 소모품과 외장 부품, 일부 특수 부품 등은 제외된다는 점 한 번더 인지하고 계시면 좋을 것 같습니다.
▲ 내가 놓치는 부분은 없는지 약관도 꼭 확인해보시기 바랍니다. 약관이라고 해서 깨알같은 글씨로 어려운 말로 적혀져 있다기 보다는 최대한 읽기 쉽게 적혀져 있습니다.
그렇다면 가입 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
크게 4가지 단계로 나눠서 설명드리겠습니다.
4. 케이카 워런티 가입방법 4단계
가입 절차는 크게 아래 4단계 순서로 진행됩니다.
1. 차량 구매 시 워런티 선택합니다.
케이카에서 차량을 구매할 때, 결제 단계에서 “K Car Warranty” 가입 여부를 선택합니다. 온라인(홈페이지, 앱) 또는 오프라인 매장에서 모두 선택 가능하며, 홈서비스(온라인 구매) 이용 시에도 워런티 옵션을 선택할 수 있습니다.
2. 보증 기간 및 상품 선택합니다.
보증 기간(예: 3개월, 6개월, 12개월 등)과 상품(KW3~KW24 등)을 선택합니다. 차량 종류와 조건에 따라 보증료와 보증 한도가 다르므로, 원하는 조건을 확인 후 선택합니다.
3. 결제 및 가입을 완료합니다.
차량 대금과 함께 워런티 가입비를 결제하면 가입이 완료됩니다. 결제 방식은 현금, 할부, 카드 등 다양하게 선택할 수 있습니다.
4. 가입 후 보증 서비스를 이용합니다.
차량 운행 중 고장이 발생하면, 케이카 고객센터(1588-5455) 또는 홈페이지/앱을 통해 보증수리를 접수할 수 있습니다. 가까운 케이카 지정 정비업체에서 수리를 받을 수 있습니다.
※ 참고사항 ※
- 워런티 가입은 차량 구매 시에만 가능하며, 보증 기간이 끝난 뒤에는 연장 가입이 불가합니다.
- 가입 후 7일 이내에는 100% 환불이 가능합니다.
- 자세한 상담은 케이카 고객센터(1588-5455, 1899-1890)에서 받을 수 있습니다.
차량 구매 시 워런티 옵션을 선택하고, 원하는 보증 기간을 정해 결제하면 바로 가입됩니다. 이후 차량에 문제가 생기면 고객센터나 온라인으로 보증수리를 신청하면 됩니다.
해당 워런티 설명페이지 중앙에 전화접수 또는 온라인접수를 선택해서 할 수 있는데 일단 간편 가입을 먼저 진행하시면 됩니다.
▲ 가입 방법은 어렵지 않으니 지금 바로 해당 페이지로 접속하여 전화접수 또는 온라인 접수를 진행하시면 됩니다.
아래 추가적으로 궁금할 수 있는 내용들을 정리한 자주하는 질문과 답변 10가지를 정리해봤습니다. 궁금한 질문 위주로 답변 내용을 확인하시면 좋을 것 같습니다.
5. 자주묻는 질문과 답변 10가지
Q1. 케이카 워런티란 무엇인가요?
A. 케이카 워런티는 케이카(K Car)에서 판매하는 중고차에 대해 최대 2년까지 보증 수리를 제공하는 유상 서비스입니다. 엔진, 미션, 냉각계통, 조향계통 등 주요 부품 고장을 보증하며, 공식 제휴 정비소에서 수리를 받을 수 있습니다.
Q2. 케이카 워런티에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 차량 구매 시 워런티 가입 옵션을 선택하면 됩니다. 차량에 따라 워런티 가입 가능 여부가 다르며, 주행거리 및 연식 제한이 있을 수 있으므로 계약 전 확인이 필요합니다.
Q3. 케이카 워런티 보증범위는 어디까지인가요?
A. 보증 항목은 엔진, 미션, 냉각장치, 조향장치, 서스펜션(쇼바 포함), 브레이크 디스크 등 주요 부품으로 구성되어 있습니다. 단, 소모품(배터리, 타이어 등)은 제외됩니다. 일부 항목은 보증 조건이 별도로 설정되어 있으니 약관 확인이 필수입니다.
Q4. 쇼바 수리가 가능한가요?
A. 네, 서스펜션 관련 항목인 쇼크 업소버(쇼바)는 케이카 워런티 보증에 포함됩니다. 다만, 사고 또는 고의 손상은 제외되며, 정상적인 사용 중 발생한 고장에 한해 수리 가능합니다.
Q5. 엔진미미, 디스크 고장도 워런티 대상인가요?
A. 엔진미미(엔진 마운트)는 워런티 보증 항목에 포함되지 않는 경우가 많으며, 디스크(브레이크 디스크)는 마모에 의한 교체는 보증 제외되지만, 제조 결함으로 인한 고장 시에는 보증 가능합니다. 상세 조건은 약관에서 확인해야 합니다.
Q6. 케이카 워런티 환불 또는 철회가 가능한가요?
A. 계약 후 14일 이내 청약 철회가 가능하며, 전액 환불됩니다. 단, 이미 보증 서비스를 사용했거나 기간이 경과한 경우는 환불 불가 또는 일부 공제 후 환불됩니다. 해지 시에는 고객센터를 통해 신청해야 합니다.
Q7. 케이카 워런티 배터리도 보증되나요?
A. 아니요. 배터리는 소모품에 해당되어 워런티 보증 대상이 아닙니다. 단, 차량 구매 후 초기 불량으로 인한 문제는 케이카 자체 보증 또는 구매 초기 A/S 정책으로 처리될 수 있습니다.
Q8. 케이카 워런티 수리는 어디서 받을 수 있나요?
A. 전국에 위치한 제휴 정비소 또는 케이카 직영 정비소에서 수리 가능합니다. 워런티 전용 콜센터를 통해 수리 접수를 먼저 해야 하며, 사전 승인 없이는 보증 수리 불가할 수 있으니 반드시 절차를 따르셔야 합니다.
Q9. 워런티 연장이 가능한가요?
A. 일부 차량에 한해 최대 2년까지 워런티 연장이 가능하며, 추가 비용이 발생합니다. 연장 가능 여부는 차량 상태, 주행거리, 초기 가입 시점에 따라 달라지므로 케이카 상담센터에서 확인해야 합니다.
Q10. 클리앙, 디시 등 커뮤니티에서 워런티 후기가 나뉘는데, 실제 평가는 어떤가요?
A. 커뮤니티 후기에는 긍정적 반응과 부정적 반응이 혼재되어 있습니다. 수리 거부 사례, 수리 지연 등 일부 불만도 있지만, 정해진 보증 범위 내에서는 빠른 처리와 깔끔한 정비 서비스에 만족하는 고객도 많습니다. 후기는 참고용으로 보되, 약관 숙지와 실물 확인이 우선입니다.